Liên quan đến việc đánh giá năng lực của nhân viên/người lao động, chỉ số KPI được đặc biệt quan tâm. Vậy KPI là gì? Vai trò của KPI trong doanh nghiệp như thế nào? Những thông tin sau sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn.
1. KPI là gì?
KPI là viết tắt của Key Performance Indicator (chỉ số hiệu suất chính). KPI được sử dụng để đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của một cá nhân hay bộ phận trong một công ty hoặc sự vận hành của cả công ty. Mỗi bộ phận trong công ty sẽ có những chỉ số KPI khác nhau.
KPI định hình một tập hợp những giá trị mà nó đánh giá. KPI được phân làm 2 loại là KPI định lượng và KPI định tính.
- KPI định lượng: được thể hiện qua các con số khách quan. KPI định lượng thường được so sánh với một con số đã được quy định trước.
Ví dụ:
- KPI của phòng kinh doanh: Tháng 11 là ký được 100 hợp đồng mới.
- KPI cá nhân đối với nhà báo: Có 20 bài tin tức được xuất bản trong tháng 11/2024.
- KPI cá nhân đối với nhân viên kinh doanh: có 16 hợp đồng sử dụng dịch vụ trong tháng 11/2024
- KPI định tính: là KPI được thể hiện qua cách ước lượng, cảm nhận. KPI định tính có đặc thù bị ảnh hưởng bởi cảm nhận, sở thích hoặc ý kiến cá nhân và được biểu thị qua dạng số hoặc văn bản để diễn giải những chỉ số này.
Ví dụ:
- KPI đơn vị: đạt tích xanh trên nền tảng xã hội
- KPI doanh nghiệp: lọt top các thương hiệu trà được yêu thích trong tháng 11/2024
2. Vai trò của KPI trong doanh nghiệp
Hiểu rõ KPI là gì sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò của chúng trong doanh nghiệp. Chỉ số KPI đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đã đề ra.
2.1 Vai trò của KPI
Đối với mỗi cá nhân, phòng ban, doanh nghiệp việc đưa chỉ số KPI để đánh giá là một phần giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu về lợi nhuận, mục tiêu về thương hiệu hay các mục tiêu về uy tín, tính phổ biến.
Vai trò của KPI trong doanh nghiệp:
- KPI xác định mục tiêu cho cá nhân, phòng ban, doanh nghiệp, giúp định hướng chiến lược, xác định rõ hướng đi và tập chung vào hoạt động quan trọng nhất để đạt được mục tiêu.
- Giúp nhà quản trị ra quyết định: KPI cung cấp dữ liệu quan trọng để giúp nhà quản trị đưa ra các quyết định phù hợp và chính xác liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh, hoặc các hoạt động quản lý khác.
- Cải thiện hiệu suất: Bằng cách theo dõi và phân tích KPI, doanh nghiệp có thể xác định những vấn đề và tìm ra giải pháp để cải thiện hiệu suất.
- Đánh giá hiệu quả của nhân viên: KPI cá nhân giúp đánh giá hiệu quả công việc của từng cá nhân và toàn bộ đội ngũ. Từ KPI cá nhân có thể đánh giá năng lực, đưa ra các quyết định về lương, thưởng, thăng chức…
- Tạo môi trường làm việc tự giác, nâng cao tính trách nhiệm: KPI giúp tạo ra một môi trường làm việc tự giác và nâng cao tính trách nhiệm của từng cá nhân trong việc thực hiện mục tiêu chung.
2.2 Các yếu tố quan trọng khi xây dựng KPI
Xây dựng các chỉ số KPI hợp lý là một trong những yếu tố đảm bảo sự thành công cho mục tiêu chung của doanh nghiệp, đơn vị. Khi xây dựng KPI cho cá nhân, tổ chức cần lưu ý:
- KPI cần cụ thể và đo lường được: KPI phải được định nghĩa một cách rõ ràng, có thể đo lường bằng số liệu.
- KPI phải liên quan đến mục tiêu: KPI phải liên quan trực tiếp đến các mục tiêu chiến lược ngắn hạn và dài hạn của doanh nghiệp.
- Thực tế và khả thi: Khi xây dựng KPI cần phải đưa ra các chỉ số hợp lý, có tính khả thi có thể thực hiện.
- Dễ hiểu: KPI phải dễ hiểu và được tất cả mọi người trong tổ chức nắm rõ.
Trên đây là giải đáp về KPI là gì, vai trò của KPI trong doanh nghiệp. Việc hiểu rõ về KPI và vận dụng vào thực tiễn sẽ giúp doanh nghiệp có thể tăng cường hiệu suất, đạt được mục tiêu và đảm bảo sự thành công lâu dài.
Nếu bạn có những thắc mắc cần hỗ trợ hãy để lại ý kiến dưới phần bình luận của bài viết này. Làm bảo hiểm EBH luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn.
Xem thêm bài các bài viết khác về chủ đề người lao động!
- KPI là gì? Vai trò của KPI trong doanh nghiệp
- 3 cách tìm mã số thuế cá nhân bằng số cmnd nhanh nhất
- Nên đàm phán lương lương Net hay lương Gross khi deal lương?
- Hệ số lương là gì? Cập nhật bảng hệ số và bậc lương mới nhất
- Nơi nộp hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp ở đâu?
- Mã số thuế thu nhập cá nhân là gì? Cách đăng ký MST
Để lại một phản hồi